Deine Aufgaben
- Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden.
- Du bearbeitest die Kundenanliegen mit Hilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität.
- Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen.
- Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
- Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen.